Что такое BALTSILVER?
BALTSILVER — бренд серебряных украшений и ювелирное производство в Санкт-Петербурге. Мы создаём украшения для ежедневной носки: серьги, кольца, браслеты, подвески, колье, броши и каффы.

Из каких материалов сделаны украшения?
Основная часть украшений BALTSILVER изготавливается из серебра. В карточке каждого изделия указаны материал, покрытие, вставки и другие характеристики.

Украшения подходят для ежедневной носки?
Да, украшения BALTSILVER рассчитаны на повседневную носку. Чтобы изделие дольше сохраняло внешний вид, рекомендуем снимать украшения перед душем, спортом, сном, уборкой и контактом с косметикой или бытовой химией.

Как проходит доставка?
Мы доставляем заказы по России. Доступные способы доставки и сроки отображаются при оформлении заказа.
Есть ли примерка перед покупкой?
Да, для части заказов доступна примерка перед покупкой. Вы можете примерить украшение перед оплатой, если такой способ доступен для выбранного способа доставки.
Можно ли заказать украшение в подарок?
Да. Украшение можно оформить как подарок. Мы можем подготовить аккуратную упаковку, а также помочь подобрать изделие под повод и стиль получателя.

Как можно оплатить заказ?
Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Обычно можно оплатить заказ онлайн или при получении, если такой вариант доступен для выбранного способа доставки.
Можно ли оплатить заказ после примерки?
Если на выбранной доставке доступна примерка перед покупкой, то оплата может быть доступна после примерки. Это лучше отдельно проверить в настройках доставки на сайте, чтобы не пообещать лишнего.

Есть ли гарантия на украшения? Да, мы внимательно относимся к качеству изделий. Если с украшением возникла проблема, свяжитесь с нами — мы разберём ситуацию и предложим решение.
Можно ли обменять украшение? Да, если украшение не подошло, напишите нам. Мы подскажем, как оформить обмен и какие условия действуют для конкретного заказа.
Можно ли вернуть украшение? Возврат возможен в соответствии с правилами магазина и действующим законодательством. Чтобы мы быстрее помогли, сохраните упаковку, документы по заказу и свяжитесь с нами.

Как выбрать размер кольца? Лучше ориентироваться на точный размер пальца. Если сомневаетесь, напишите нам — мы подскажем, как аккуратно измерить размер и выбрать подходящий вариант.
Что делать, если украшение не подошло по размеру? Свяжитесь с нами. Мы подскажем, можно ли обменять изделие, подобрать другой размер или предложить альтернативный вариант.

Можно ли сделать гравировку?Да, мы можем нанести гравировку на подходящие изделия. Обычно это дата, инициалы, короткая фраза или личный символ.
На все украшения можно нанести гравировку?Не на все. Возможность гравировки зависит от формы, толщины, размера и поверхности изделия. Напишите нам, и мы подскажем, можно ли сделать гравировку на выбранном украшении.
Можно ли заказать украшение по индивидуальному дизайну?Да, мы изготавливаем украшения на заказ. Можно обсудить кольцо, подвеску, серьги, браслет, обручальные кольца, помолвочное кольцо или изделие по референсу.
Делаете ли вы помолвочные кольца?Да, мы можем изготовить помолвочное кольцо на заказ: лаконичное кольцо, кольцо с камнем, модель по референсу или изделие с выращенным бриллиантом.
Делаете ли вы обручальные или венчальные кольца?Да, мы можем изготовить пару обручальных или венчальных колец: гладкие, матовые, фактурные, с гравировкой или индивидуальными деталями.

Как ухаживать за серебряными украшениями?Храните украшения отдельно друг от друга, избегайте влаги, косметики, духов, бытовой химии и абразивов. После носки можно протирать изделие мягкой сухой салфеткой.
Почему серебро может темнеть?Серебро может менять оттенок из-за контакта с влагой, косметикой, потом, бытовой химией и особенностями хранения. Это естественная реакция материала, а не всегда признак брака.

Как связаться с BALTSILVER? Вы можете написать нам через форму на сайте, в сообщения группы или по контактам, указанным в разделе «Контакты». Если вопрос касается заказа, лучше сразу указать номер заказа и приложить фото изделия, если оно нужно для проверки.